Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información cuando usted interactúa con nuestro sitio web o servicios:

• Datos personales: nombre, apellido, número de identificación, dirección, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento.
• Datos de suscripción: información relacionada con su membresía, métodos de pago y facturación. Los datos de tarjetas son procesados de forma segura por Stripe y nunca almacenamos información completa de tarjetas.
• Datos de uso: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, ubicación aproximada.
• Información de su vehículo: marca, modelo, año, número de placa (en caso de servicios que lo requieran).

2. Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para:

• Gestionar su suscripción y los servicios incluidos en su membresía.
• Procesar pagos y emitir facturas.
• Brindar atención al cliente y soporte técnico.
• Personalizar su experiencia en nuestra web y redes sociales.
• Enviar notificaciones, actualizaciones y material promocional (cuando haya dado su consentimiento).

3. Protección de la información

En DUUB implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger su información personal contra pérdida, robo, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o alteración.

Seguridad de pagos: Todos los pagos son procesados a través de Stripe, que cumple con los estándares PCI DSS Level 1. Los datos de tarjetas son encriptados y tokenizados para máxima seguridad.

Utilizamos encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles y mantenemos controles de acceso estrictos a la información personal.

4. Compartir la información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir sus datos únicamente en los siguientes casos:

• Con Stripe (nuestro procesador de pagos) para procesar transacciones de forma segura. Stripe maneja los datos de pago de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el sitio web o brindar soporte técnico.
• Por requerimiento legal en cumplimiento de una orden judicial o autoridad competente.
• Para fines publicitarios (fotografías o videos donde aparezca su vehículo) solo cuando sea parte de campañas relacionadas con DUUB y usted no haya manifestado oposición.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y herramientas de seguimiento para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Usted puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría limitar algunas funciones del sitio.

6. Derechos del usuario

Usted tiene derecho a:

• Acceder, corregir o eliminar sus datos personales.
• Retirar su consentimiento para el uso de su información.
• Solicitar la limitación u oposición al tratamiento de sus datos.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en:

7. Retención de datos

Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los datos de transacciones se conservan según los requisitos legales y fiscales aplicables.

8. Cambios en esta política

DUUB se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización. Le notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio.